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国家卫生健康委员会:各地要建立应对疫情心理援助热线。。

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新华网北京2月3日电(记者郭军)目前,新型冠状病毒引起的肺炎防控正处于关键时期。31个省开展了重大突发公共卫生事件一级响应和防控阻截战。为做好防疫社会心理服务工作,国家卫生健康委员会疾病预防控制局近日下发《关于建立防疫心理援助热线的通知》(以下简称《通知》),这就要求各地在原有心理救助热线的基础上,建立疫情应对心理救助热线,为公众提供心理支持,心理咨询等服务,预防和缓解疫情造成的心理困扰,预防心理压力引发的极端事件。

根据通知要求,省、市卫生行政部门要负起责任,组织协调当地心理热线,成立热线技术专家组,提供技术支持。尽快对卫生、教育、民政等部门、社会团体和其他社会组织开通的心理热线服务能力进行评估,依托有资质的热线设立专席,开通防疫心理救助专线。每条热线至少2个座位,结合当地群众需求,提供24小时免费心理服务。各地要通过电视、官网等多种媒体,及时向社会公布心理热线号码,让群众广泛了解。有条件的,由当地政府向电信部门申请开通短热线,方便群众记忆和拨打。

各地卫生行政部门要指导和协调热线组织者尽快建立和充实热线工作队伍,鼓励有心理咨询和心理危机干预经验的心理健康、心理专业人员,与合格的社会心理服务志愿者一起参与热线服务。各地要按照《新型冠状病毒肺炎疫情应急心理危机干预指引》和不同人群心理危机干预要点,对热线工作人员进行有针对性的培训、技术支持和监督。各地要加强心理热线管理,采用规范的热线服务流程,遵循心理热线服务的伦理原则,定期分析总结电话咨询信息,了解和掌握公众关注的热点和各类心理状况并做好评估和预测工作。

如有突出问题或可能发生的应激事件,应及时向当地卫生行政部门报告。标签:。

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